Política de privacidad
Versión inicial · 22 de julio de 2026
1. Responsable y contacto
La plataforma HOMENA gestiona este servicio digital para conectar clientes, profesionales y equipos de servicios para el hogar en Valencia. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a homena@nataliashomesolutions.com o llamar al +34 603 22 88 36.
2. Datos que tratamos
- Datos de cuenta: nombre, correo, fotografía, idioma y tipo de perfil.
- Datos del servicio: descripción, fecha, dirección, referencias, mensajes y estado.
- Ubicación aproximada o punto del domicilio únicamente cuando das permiso.
- Imágenes de incidencias, documentos profesionales y evidencias de antes y después.
- Valoraciones y fotografías autorizadas expresamente para publicación.
3. Para qué se utilizan
Para autenticar usuarios, atender solicitudes, asignar profesionales, calcular distancias, coordinar citas, elaborar presupuestos, resolver incidencias, traducir mensajes, comprobar certificaciones y mejorar la seguridad del servicio.
4. Quién puede ver cada dato
La dirección exacta, las referencias y las imágenes privadas solo se muestran al cliente, al equipo HOMENA y al profesional responsable. Los documentos de certificación permanecen reservados al equipo revisor. Una evidencia de trabajo solo se publica cuando el cliente marca su autorización.
5. Base jurídica y conservación
El tratamiento se basa en la ejecución de las solicitudes realizadas, el consentimiento para funciones opcionales y el interés legítimo en mantener segura la plataforma. Los datos se conservan mientras la cuenta o el servicio estén activos y durante los plazos exigidos por obligaciones legales.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo al correo de contacto. También puedes retirar permisos de ubicación, imágenes públicas y notificaciones desde tu dispositivo o perfil.
7. Proveedores técnicos y transferencias
HOMENA utiliza proveedores de infraestructura, autenticación y almacenamiento necesarios para operar la plataforma. Antes del lanzamiento comercial deberá completarse la identificación fiscal del responsable y la revisión jurídica definitiva de este documento.